カスタマーサポート

パソコンやインターネットの障害、設定方法や使い方などのお問い合わせに、お電話もしくは遠隔操作でサポートします。

• ■パソコンが突然動かなくなった
• ■メールの送受信ができない
• ■インターネットに繋がらない
• ■見たことが無い画面が表示された
• ■パソコンの速度が極端に遅い
• ■ウィルスに感染したかも

など、まずはご相談ください

訪問サポート

トラブル発生時にお電話・遠隔操作での原因特定をし、解決できない場合は訪問サポートを行います。

また、月に1回専門スタッフが訪問し、IT機器に関する質問や障害チェック（ネットワークトラブル、ウィルス感染チェック、パソコンの状態チェック）を実施します。問題解決、問題点の切り分け作業（メーカー対応、機器の故障など）に対応します。

※機器の購入、修理費用は含まれておりません。

ハードウェアサポート

ハードウェアに関するトラブルが発生した場合、遠隔操作または訪問にてサポートを実施いたします。

• ■パソコン初期設定
• ■インターネット接続設定 （インターネットの接続をお手伝いするサービス）
• ■ネットワークサポート （障害原因を調査し、原因の切り分けを行うサービス）
• ■OS初期化 （OS（Windows）の初期化をお手伝いするサービス）

料金プラン

※表記の金額は全て税別となります。
※別途PCサポート料（1,000円/台）がかかります。
例①：スタンダードプラン、サポート対象PC3台＝月額料金￥23,000（税別）
例②：プレミアムプラン、サポート対象PC10台の場合＝月額料金￥60,000（税別）
※上記サービスはサポート上限30ライセンスまでとさせていただいております。30台以上のご契約につきましては、別途お見積となります。
※最低契約期間は6か月となります。
※サポート拠点が複数ある場合は別途お見積となります。
※弊社サービスはWindowsのみ対象となります。

上記サポートサービスは、障害トラブル・各種設定作業・トラブル原因の調査及び修復作業となります。 機器の修理代や購入費用につきましては含まれていませんのでご注意ください。